不然你以为啥叫“官僚”?底下人的事情是做给领导看的,领导的KPI只有投诉没有什么虚无缥缈的“客户体验”——虽不在移动,但大公司的考核体系大同小异,全都是“应试教育”,只讲究结果导向。

基本隔三差五就给我打电话让我升级套餐什么加量不加价3个月后自己可以取消然而我办过一次取消很麻烦得带着身份证跑营业厅手机上取消不了再也不理这些电话了全部拉黑,坐等移动和工信部的答复吧,我也投诉了,8元不能办说是停了,后来给我办了9元的。

移动我是直接不用了。

你这私改套餐,多产生的费用要加倍返还的吧,以前联通就被我投诉返还过。我就是投诉转的8元···原来用一百多的套餐,后来单位办了联通的集团网,刚好移动的套餐到期,就转成了28的,结果营业厅疯狂骚扰说什么48套餐好几G流量,每次我都拒绝了,过了段时间不打电话了,结果有一天我查话费,移动给我偷偷改成了48的,马上打10086投诉,客服说给您登记一下,然后就没下文了。我就在工信部投诉了,结果本地营业厅,市移动公司都给我打电话解决,我说我连28的都不用了,给我改成8块的,她说好的,您携带有效身份证件到最近营业厅办理,我说你们那后台不能改?她停顿了一下,说那我直接改,下个月生效。消费者的体验好坏还不如公司的投诉率高低重要···真的服了,坚决要8元,一分不让!最新进展。中国移动福建省分公司客服来电,表示道歉,并承诺7月1日后改回8元飞享套餐!我要求调取2017年12月12日的语音营销录音。客服表示一个星期内给予答复,可以到附近营业厅听取录音。移动的客服反应还是很快的,但是前台营销部门就是骗子加流氓。大家遇到这种问题就是积极投诉!

我本身用移动的,也没想过换。但,2年前跳槽了,新单位需要月结发飘报销。就是可以符合这个条件的只有尊贵的全球通,我的动感地带需要转品牌。去服务厅办理,被告知参加了预存话费送话费的活动不能转品牌,我说没返还的话费我不要了行么,但他给我答复是不行,要不多开一个号码?多开个号码干嘛还开你移动的。刚好,电信号码送宽带。